Allgemeine Verkaufsbedingungen, in Kraft seit 19/04/2023.
VORWORT
Diese Informationen werden für die www.abzricambi.it/de (Website) bereitgestellt.
Angaben des Verkäufers: Cleaning Component di Zanarelli Marco (Verkäufer).
Art. 1 Anwendungsbereich
1.1 Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Verkäufe, die der Verkäufer auf der Website tätigt.
1.2 Der Verkauf auf der Website ist denjenigen vorbehalten, die den Status eines "Profis" haben. Diese Qualifikation wird von der natürlichen oder juristischen Person, die in Ausübung ihrer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt, oder von ihrem Vermittler erworben.
1.3 Die angegebenen Fristen sind Werktage, d. h. ohne Samstage, Sonntage und Feiertage. Die Bilder und Beschreibungen auf der Website sind als rein indikativ zu verstehen. Die Farben der Produkte können jedoch aufgrund der Einstellungen der Computersysteme oder Computer, die Sie für die Anzeige der Produkte verwenden, von den tatsächlichen Farben abweichen.
1.4 Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen können jederzeit geändert werden. Alle Änderungen und/oder neuen Bedingungen gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website. Sie werden daher gebeten, die Website regelmäßig aufzurufen und die aktuellste Fassung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu konsultieren, bevor Sie einen Kauf tätigen.
1.5 Es gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die am Tag der Absendung der Bestellung in Kraft sind.
1.6 Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten nicht für den Verkauf von Produkten und/oder Dienstleistungen durch andere Parteien als den Verkäufer, die auf der Website über Links, Banner oder andere Hypertext-Links zu finden sind.
1.7 Vor dem Abschluss von Geschäften mit solchen Parteien müssen deren Verkaufsbedingungen geprüft werden.
1.8 Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für die Erbringung von Dienstleistungen und/oder den Verkauf von Produkten durch solche Parteien.
1.9 Der Verkäufer kontrolliert und/oder überwacht die über diese Links zugänglichen Websites nicht. Der Verkäufer ist daher nicht verantwortlich für den Inhalt dieser Seiten oder für etwaige Fehler und/oder Auslassungen und/oder Rechtsverletzungen durch diese
1.10 Sie müssen diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie alle anderen Informationen, die der Verkäufer auf der Website bereitstellt, sorgfältig lesen.
1.11 In keinem Fall haftet der Verkäufer Ihnen oder Dritten gegenüber für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden. Dies schließt ohne Einschränkung jeglichen entgangenen Gewinn oder andere indirekte Verluste ein, die sich aus der Nutzung der Website oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Website ergeben. Der Verkäufer garantiert nicht: (i) dass die Website frei von Viren oder Programmen ist, die Daten beschädigen können; (ii) dass die auf der Website enthaltenen Informationen richtig, vollständig und aktuell sind.
1.12 Bestellungen können auch über die Website per E-Mail aufgegeben werden. Soweit sie miteinander vereinbar sind, gelten die in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen enthaltenen Klauseln auch für diese Arten von Aufträgen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Ihnen per E-Mail abweichende und gesonderte Allgemeine Verkaufsbedingungen zuzusenden, die nur für E-Mail-Käufe gelten. Der Verkäufer nimmt auch telefonische Bestellungen entgegen. In diesem Fall gelten die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen sinngemäß.
1.13 Die Gesamtheit aller Elemente der Website ist Eigentum des Verkäufers oder Dritter. Es ist verboten, den Inhalt der Website ganz oder teilweise zu vervielfältigen, zu verbreiten, zu veröffentlichen, zu übertragen, zu ändern oder zu verkaufen, es sei denn, der Verkäufer hat dies ausdrücklich schriftlich genehmigt.
1.14 In keinem Fall haftet der Verkäufer Ihnen oder Dritten gegenüber für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden. Dies schließt, ohne Einschränkung, jeglichen Verdienstausfall oder andere indirekte Verluste ein, die sich aus der Nutzung der Website oder der Unfähigkeit, sie zu nutzen, ergeben. Der Verkäufer kann keine Garantie oder Zusicherung geben: (i) dass die Website frei von Viren oder Programmen ist, die Daten beschädigen können; (ii) dass die auf der Website enthaltenen Informationen richtig, vollständig und aktuell sind.
Art. 2 Einkäufe auf der Website
2.1 Um auf der Website Einkäufe zu tätigen, ist es erforderlich, das Verfahren auf der Website selbst zu befolgen und die von Zeit zu Zeit geforderten Daten einzugeben. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Bestellung den Server des Verkäufers erreicht.
2.2 Sie verpflichten sich, den Verkäufer unverzüglich zu informieren, wenn Sie einen Missbrauch oder eine unzulässige Weitergabe Ihrer Zugangsdaten für die Website vermuten oder davon Kenntnis erlangen.
2.3 Sie garantieren, dass die von Ihnen gemachten Angaben vollständig und wahrheitsgemäß sind, und Sie verpflichten sich, den Verkäufer von allen Schäden, Entschädigungsverpflichtungen und/oder Strafen freizustellen, die sich aus der Verletzung dieser Verpflichtung ergeben und/oder in irgendeiner Weise damit zusammenhängen. Sie verpflichten sich, den Verkäufer unverzüglich zu informieren, wenn Sie einen Missbrauch oder eine unzulässige Weitergabe Ihrer Zugangsdaten für die Website vermuten oder davon Kenntnis erlangen.
2.4 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen von Nutzern abzulehnen, die in der Vergangenheit gegen diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen oder gegen gesetzliche Bestimmungen verstoßen haben.
2.5 Um Bestellungen auf der Website aufzugeben diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen müssen gelesen und akzeptiert werden, indem Sie das entsprechende Kästchen auf den Seiten des Kaufprozesses ankreuzen. Die Nichtannahme der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen macht es unmöglich, auf der Website einzukaufen..
2.6 Auf der Website: (i) es werden keine alkoholischen Produkte verkauft; (ii) es werden keine Produkte für Erwachsene verkauft; (iii) es werden keine Lebensmittel verkauft.
2.7 Nach dem Kauf, erhalten Sie eine Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung. Die E-Mail-Bestätigung der Bestellung muss mindestens folgende Angaben enthalten: (i) Daten des Verkäufers; (ii) Merkmale des gekauften Produkts; (iii) Kaufpreis und etwaige Steuern; (iv) etwaige zusätzliche Kosten; (v) Widerrufsrecht oder dessen Ausschluss; (vi) Lieferadresse; (vii) verwendetes Zahlungsmittel.
2.8 Die Farben der Produkte auf der Website sind indikativ und können von der Auflösung des vom Nutzer verwendeten Geräts abhängen. Der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung, wenn die Farbe des Produkts von der vom Benutzer erwarteten Farbe abweicht. Die Nutzer werden gebeten, sich mit dem Verkäufer in Verbindung zu setzen, wenn sie Zweifel an der Farbe eines oder mehrerer Produkte auf der Website haben.
Art. 3 Verfügbarkeit der Produkte
3.1 Die auf der Website angebotenen Produkte sind in ihrer Anzahl begrenzt. Es kann daher vorkommen, auch aufgrund der Möglichkeit, dass mehrere Nutzer gleichzeitig das gleiche Produkt kaufen, dass das bestellte Produkt nach der Übermittlung der Bestellung nicht mehr verfügbar ist.
3.2 Auf der Website es liegen keine Informationen über die Verfügbarkeit der Produkte vor. In jedem Fall können Sie sich schriftlich an den Verkäufer unter den oben genannten Kontaktdaten wenden, um Informationen über die Verfügbarkeit der Produkte zu erhalten.
3.3 Sie werden informiert, wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist. In diesem Fall sind Sie berechtigt, den Kaufvertrag zu kündigen. Bitte beachten Sie jedoch, dass sich der Verkäufer das Recht vorbehält, diese Maßnahmen durchzuführen, bevor er die Beendigung des Vertrages akzeptiert:
3.4 Wird eine Rückerstattung für den Kauf von Produkten beantragt, die sich im Nachhinein als nicht verfügbar erweisen, nimmt der Verkäufer die Rückerstattung innerhalb einer Frist von höchstens 30 Tagen vor.
3.5 Wenn Sie von Ihrem Kündigungsrecht Gebrauch machen, wird der Vertrag beendet. Wenn Sie von Ihrem Kündigungsrecht Gebrauch machen, wird der Vertrag aufgelöst; falls die Zahlung des geschuldeten Gesamtbetrags, der sich aus dem Preis des Produkts, den eventuellen Versandkosten und anderen zusätzlichen Kosten, die sich aus der Bestellung ergeben, zusammensetzt (geschuldeter Gesamtbetrag), bereits erfolgt ist, erstattet der Verkäufer den geschuldeten Gesamtbetrag gemäß den Bestimmungen des nachstehenden Artikels „Zahlungsarten“ infra zurück.
Art. 4 Preise
4.1 Auf der Website die Preise enthalten keine Mehrwertsteuer.
4.2 Darüber hinaus auf der Website die Preise enthalten auch den WEEE-Beitrag, falls zutreffend. Sie werden gebeten, sich mit dem Verkäufer unter den im Vorwort angegebenen Kontaktdaten in Verbindung zu setzen, um zu erfahren, wie das von Ihnen erworbene Produkt kostenlos abgewickelt werden kann.
4.3 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Preis der Produkte jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, vorausgesetzt, dass der Ihnen in Rechnung gestellte Preis der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebene Preis ist und dass etwaige Änderungen (nach oben oder unten) nach Übermittlung der Bestellung nicht berücksichtigt werden.
4.4 Sie tragen die Versandkosten der Produkte, sofern nicht anders angegeben.
4.5 Der Verkäufer versendet die Produkte erst dann, wenn er die Bestätigung erhalten hat, dass die Zahlung autorisiert wurde oder der fällige Gesamtbetrag gutgeschrieben wurde. Das Eigentum an den Produkten geht zum Zeitpunkt des Versands auf Sie über, was als Zeitpunkt der Übergabe des Produkts an den Spediteur gilt. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte aus Gründen, die nicht dem Verkäufer zuzuschreiben sind, geht hingegen auf Sie über, wenn Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die Produkte physisch in Besitz nehmen.
4.6 Der Kaufvertrag wird rückgängig gemacht, wenn der fällige Gesamtbetrag nicht bezahlt wird. Sofern mit Ihnen nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, wird der Auftrag entsprechend storniert.
4.7 Sollte der auf der Website angegebene Preis für das Produkt falsch sein, behält sich der Verkäufer das Recht vor, dem Kunden den richtigen Preis mitzuteilen, auch nachdem die Bestellung abgeschlossen wurde. In diesem Fall hat der Kunde die Möglichkeit, den neuen Preis zu akzeptieren oder den Kaufvertrag zu kündigen. Der Verkäufer kann in solchen Fällen auch den Produktkaufvertrag kündigen. Der Verkäufer kann den Verkauf auch stornieren, wenn ein Irrtum über die Verfügbarkeit des Produkts vorliegt.
Art. 5 Zahlungsarten
5.1 In diesem Artikel werden die auf der Website verfügbaren Zahlungsarten beschrieben. Der Nutzer kann in jedem Fall den Verkäufer für weitere Informationen kontaktieren. Der von Ihnen geschuldete Gesamtbetrag ist an den Verkäufer in der Art und Weise und zu den Zeitpunkten zu zahlen, die mit dem Verkäufer vereinbart wurden und/oder in Übereinstimmung mit dem Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und dem Verkäufer.
5.2 Auf der Website können Sie mit Zahlungskarten einkaufen. Die Abbuchung erfolgt erst, nachdem (i) die Angaben zu Ihrer für die Zahlung verwendeten Zahlungskarte überprüft wurden und (ii) der Aussteller der von Ihnen verwendeten Zahlungskarte die Abbuchungsermächtigung erteilt hat. Gemäß der Richtlinie 2015/2366/(EU) über Zahlungsdienste im Binnenmarkt (PSD2) werden Sie hiermit darüber informiert, dass Sie verpflichtet sein können, den Kaufvorgang abzuschließen, indem Sie die Authentifizierungskriterien erfüllen, die von dem mit der Abwicklung des Online-Zahlungsvorgangs beauftragten Zahlungsinstitut verlangt werden. Die Authentifizierungskriterien beziehen sich auf die Identität des Nutzers (um dieses Kriterium zu erfüllen, muss der Nutzer zum Zeitpunkt des Kaufvorgangs auf der Website registriert sein) und die kontextbezogene Kenntnis des vom Zahlungsinstitut übermittelten Authentifizierungscodes (starke Kundenauthentifizierung). Wird das oben beschriebene Verfahren nicht eingehalten, kann es sein, dass der Kauf auf der Website nicht abgeschlossen werden kann. Die vertraulichen Daten der Zahlungskarten (Kartennummer, Inhaber, Ablaufdatum, Sicherheitscode) werden verschlüsselt und direkt an den Zahlungsanbieter übermittelt, ohne dass sie über die vom Verkäufer verwendeten Server laufen. Der Verkäufer hat daher niemals Zugang zu den Daten Ihrer Zahlungskarte, die Sie zur Bezahlung der Produkte verwendet haben, und speichert diese auch nicht, selbst wenn Sie sich dafür entscheiden, solche Daten auf der Website zu speichern.
5.3 Auf der Website ist es möglich, per Banküberweisung zu bezahlen. Die Bankdaten werden nach der Bestellung per E-Mail mitgeteilt. Im Falle einer Nichtzahlung innerhalb von 3 Tagen nach der Bestellung behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.
5.4 Es ist nicht möglich, auf der Website per Nachnahme zu kaufen, es sei denn, mit dem Verkäufer wurde etwas anderes vereinbart.
5.5 Es ist nicht möglich, den Kauf auf der Website durch Eingabe von Rabattcodes, Coupons oder Gutscheinen abzuschließen.
5.6 Alle alternativen Regelungen, die von den oben genannten abweichen, sind oder werden in diesem Artikel beschrieben.
Art. 6 Lieferung der Produkte
6.1 Die Lieferung der Produkte ist geplant in: Weltweit {info-consegne}
6.2 Die Lieferverpflichtung wird erfüllt, indem Ihnen die physische Verfügbarkeit oder anderweitig die Kontrolle über das Produkt übertragen wird.
6.3 Lieferzeit der Produkte ab Übermittlung der Bestellung: 30 Tage.
6.4 Die Frist nach Art. 6.3 ist als Hinweis und nicht als zwingende Vorschrift zu verstehen. Der Verkäufer behält sich daher das Recht vor, die Produkte innerhalb einer Frist von 30 Tagen nach der Bestellung zu liefern. Es obliegt Ihnen, den Zustand des gelieferten Produkts zu überprüfen. Unbeschadet der Tatsache, dass das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts aus Gründen, die nicht dem Verkäufer zuzuschreiben sind, mit der materiellen Inbesitznahme des Produkts durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Spediteur ist, übergeht, empfiehlt der Verkäufer Ihnen, die Anzahl der erhaltenen Produkte zu überprüfen und sich zu vergewissern, dass die Verpackung unversehrt, unbeschädigt, nicht nass oder in irgendeiner Weise verändert ist, einschließlich des Versiegelungsmaterials, und Sie werden gebeten, in Ihrem eigenen Interesse auf dem Transportdokument des Spediteurs eventuelle Anomalien zu vermerken und das Paket unter Vorbehalt anzunehmen. Weist die Verpackung offensichtliche Anzeichen von Manipulationen oder Veränderungen auf, ist der Verkäufer unverzüglich zu benachrichtigen.
6.5 In Bezug auf die Möglichkeit, die Lieferung der Produkte an einem „Abholpunkt“ zu verlangen, informiert Sie der Verkäufer, dass Die Website bietet nicht die Möglichkeit, das Produkt an einem anderen „Abholpunkt“ als der von Ihnen während des Kaufvorgangs angegebenen Adresse abzuholen. Sie werden jedoch gebeten, die Website regelmäßig aufzurufen, um zu prüfen, ob diese Zustellungsoption später auf der Website zur Verfügung gestellt wird.
6.6 Als Liefermethode können Sie Shop Pick-up wählen. Wenn Sie sich für die Abholung im Geschäft entscheiden, können Sie das gekaufte Produkt in der von Ihnen ausgewählten Verkaufsstelle ("Geschäft") abholen, die auf der Website als zur Abholung verfügbar angegeben ist. Sobald das Produkt zur Abholung bereit ist, wird der Benutzer vom Verkäufer darüber informiert. Das Produkt kann vom Benutzer während der Öffnungszeiten und an den Tagen des Ladens abgeholt werden. Um das Produkt abholen zu können, muss der Nutzer oder sein Beauftragter dem Personal des Ladens geeignete Unterlagen vorlegen, die den Kauf bestätigen.
Art. 7 Rücktrittsrecht
7.1 Es besteht kein Widerrufsrecht für den Kauf von Produkten auf der Website. Der Käufer handelt nämlich als Gewerbetreibender, für den das Gesetz kein Widerrufsrecht vorsieht.
Artikel 8 Gesetzliche Konformitätsgarantie
8.1 Die gesetzliche Konformitätsgarantie richtet sich nach den Bestimmungen der Art. 1490 des Zivilgesetzbuches. Der Verkäufer ist daher verpflichtet, dafür zu sorgen, dass die verkaufte Sache nicht mit Mängeln behaftet ist, die ihre Eignung für den vorgesehenen Verwendungszweck aufheben oder ihren Wert merklich mindern.
8.2 Die Gewährleistung ist ausgeschlossen, wenn der Käufer bei Vertragsabschluss die Mängel der Ware kannte; ebenso ist die Gewährleistung ausgeschlossen, wenn die Mängel leicht erkennbar waren, es sei denn, der Verkäufer hat in diesem Fall die Mangelfreiheit der Ware erklärt.
8.3 Bei Mängeln kann der Besteller nach seiner Wahl Rückgängigmachung des Vertrages oder Herabsetzung der Vergütung verlangen, es sei denn, dass die Benutzung bei bestimmten Mängeln die Rückgängigmachung ausschließt. Die Wahl ist unwiderruflich, wenn sie mit dem Gerichtsantrag getroffen wird. Ist die gelieferte Sache infolge von Mängeln verlorengegangen, so ist der Besteller zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt; ist sie dagegen durch Zufall oder Verschulden des Bestellers verlorengegangen oder hat der Besteller sie veräußert oder verändert, so kann er nur Minderung des Preises verlangen.
8.4 Der Käufer verwirkt das Recht auf Gewährleistung, wenn er dem Verkäufer die Mängel nicht innerhalb von acht Tagen nach ihrer Entdeckung anzeigt, es sei denn, die Parteien oder das Gesetz schreiben eine andere Frist vor. Eine Anzeige ist nicht erforderlich, wenn der Verkäufer das Vorhandensein des Mangels anerkannt oder ihn verschwiegen hat. Die Klage verjährt in jedem Fall innerhalb eines Jahres nach der Lieferung; der Käufer, der zur Erfüllung des Vertrages herangezogen wird, kann jedoch stets die Garantie geltend machen, sofern der Mangel der Sache innerhalb von acht Tagen nach seiner Entdeckung und vor Ablauf eines Jahres nach der Lieferung angezeigt wird.
8.5 Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, gleich welcher Art, die sich aus einer unsachgemäßen und/oder nicht den Anweisungen des Herstellers entsprechenden Verwendung des Produkts ergeben, sowie für Schäden, die auf unvorhersehbare Umstände oder höhere Gewalt zurückzuführen sind.
Art. 9 Herstellergarantie
Die Herstellergarantie ist eine zusätzliche Garantie zu der gesetzlichen Konformitätsgarantie, die der Verkäufer auf die Produkte geben kann. Sofern auf der Website nicht anders angegeben, fallen die auf der Website verkauften Produkte nicht unter die Herstellergarantie. Sie können in jedem Fall Ihre Rechte aus der gesetzlichen Konformitätsgarantie geltend machen, die im vorhergehenden Artikel geregelt ist.
Art. 10 Anwendbares Recht und zuständiges Gericht; außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten - Alternative Streitbeilegung/Online-Streitbeilegung
10.1 Die über die Website abgeschlossenen Kaufverträge unterstehen italienischem Recht.
10.2 Dies gilt unbeschadet der Anwendung günstigerer und zwingender Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, auf Verbraucher, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt nicht in Italien haben.
10.3 Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie ein Verbraucher sind, alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung und Auslegung dieses Dokuments von den Gerichten des Ortes, an dem Sie Ihren Wohnsitz oder einen gewählten Wohnsitz haben, entschieden werden.
10.4 Bei gewerblichen Nutzern ist der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung und Auslegung des vorliegenden Dokuments der Ort, an dem der Verkäufer seinen Sitz gemäß dem Vorwort hat.
10.5 Der Verkäufer informiert Nutzer, die Verbraucher sind, darüber, dass der Verkäufer, wenn sie eine Beschwerde direkt an den Verkäufer gerichtet haben und die daraus resultierende Streitigkeit nicht beigelegt werden konnte, Informationen über die alternative(n) Streitbeilegungsstelle(n) für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten in Bezug auf Verpflichtungen, die sich aus einem auf der Grundlage dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen geschlossenen Vertrag ergeben, zur Verfügung stellt (ADR-Stellen), indem er angibt, ob er beabsichtigt, diese Stellen zur Beilegung des Streitfalls einzuschalten.
10.6 Der Verkäufer informiert den Nutzer, der Verbraucher ist, auch darüber, dass eine europäische Plattform für die Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (die sogenannte OS-Plattform) eingerichtet wurde. Die OS-Plattform ist zu finden unter http://ec.europa.eu/consumers/odr. Über die OS-Plattform kann der Verbraucher die Liste der AS-Stellen einsehen, den Link zur Website der jeweiligen Stelle finden und ein Online-Streitbeilegungsverfahren für die Streitigkeit, in die er verwickelt ist, einleiten.
10.7 In jedem Fall bleibt das Recht des Verbrauchers unberührt, eine Streitigkeit, die sich aus diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen ergibt, vor den zuständigen ordentlichen Gerichten anhängig zu machen, und zwar unabhängig vom Ergebnis der außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Verbraucherbeziehungen durch Inanspruchnahme der in Teil V, Titel II-bis des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Verfahren.
Darüber hinaus haben Nutzer mit Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union außerhalb Ilaliens Zugang zum europäischen Verfahren für geringfügige Forderungen, das durch die Verordnung (EG) Nr. 861/2007 des Rates vom 11. Juli 2007 eingeführt wurde, für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung und Auslegung der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen, sofern der Streitwert 5.000,00 EUR nicht übersteigt, ohne Zinsen, Gebühren und Kosten. Der Wortlaut der Verordnungen ist zu finden unter http://www.eur-lex.europa.eu.
Art. 11 Kundenbetreuung
11.1 Sie können Informationen anfordern, Mitteilungen senden, Unterstützung anfordern oder Beschwerden einreichen, indem Sie sich an den Verkäufer unter den im Vorwort angegebenen Kontaktdaten oder über das auf der Website vorhandene Kontaktformular wenden.
11.2 Der Anbieter antwortet innerhalb einer Frist von ungefähr 3 Tagen.
Art. 12 Sonstiges
12.1 Dieses Dokument regelt in seiner Gesamtheit die Beziehung zwischen Ihnen und dem Verkäufer. Dies gilt unbeschadet der Rechte und Pflichten, die das jeweils geltende Recht vorsieht.